Личный кабинет
Интеллектуальные решения
Роботы и боты для автоматизации рутинных задач
97%
рутинных задач в обслуживании клиентов можно делегировать искусственному интеллекту
В коммуникации компании с клиентами очень много рутины: повторяющиеся диалоги, ручная прослушка разговоров, большое количество исходящих звонков с одинаковым сообщением и многое другое. Эти задачи отнимают время ваших сотрудников — самого ценного ресурса в любом контактном центре.
Доверьте рутину интеллектуальным решениям MANGO OFFICE, это позволит
вашим сотрудникам сосредоточиться на результате. Вы сможете повысить
качество обслуживания без необходимости увеличивать ФОТ.Прокачайте клиентский сервис с ИИ
100%
обращений принимайте и обрабатывайте при любой нагрузке
в 3 раза
увеличивайте количество исходящих звонков и улучшайте контакт с вашей аудиторией
70%
экономьте ресурсы на контроле качества диалогов и повышайте конверсию воронки продаж
до 50%
оптимизируйте ФОТ операторов и супервизоров
Внедряйте искусственный интеллект в каждый этап клиентского пути
Голосовой робот
Автоматизируйте клиентский опыт
Улучшайте клиентский сервис без увеличения усилий с Голосовым роботом. Автоматизируйте простые диалоги, отвечайте на частые вопросы, используйте робота в нерабочие часы, чтобы не упускать звонки клиентов, собирать необходимую информацию и передавать ее операторам.
Чат-бот
Обеспечьте простой доступ к вашим услугам
Позаботьтесь об удобстве для клиентов, которые не любят звонить — и результаты не заставят долго ждать! Подключите Чат-бота для ответов на частые вопросы, помощи в выборе, ответов в нерабочие часы.
Робот-администратор
Доверьте запуск обзвонов
Интегрируйте Робота-администратора с вашей CRM‑системой, и он возьмёт на себя всю рутину, освободит вас от необходимости вручную готовить, настраивать и контролировать кампании исходящего обзвона.
Автоматизация обзвона
Расширяйте воронку продаж
Используйте массовые и триггерные кампании автообзвона с роботом для улучшения контакта с вашей аудиторией. Настраивайте расписание и различные режимы дозвона для высокой эффективности исходящих коммуникаций.
Речевая аналитика
Выполняйте план продаж
Предоставьте своим отделам продаж возможность выполнять планы квартал за кварталом, поручив анализ диалогов в звонках и чатах Речевой аналитике.
Контроль качества
Усильте контроль качества диалогов
Превратите каждое взаимодействие в конкурентное преимущество с модулем Контроль качества на базе искусственного интеллекта.Получайте аналитику каждого диалога в режиме реального времени, учитывайте оценки от клиентов в голосовых и текстовых каналах для выявления точек роста.
Позвольте ИИ автоматизировать рутинные части вашей работы, чтобы вы могли сосредоточиться на важном для лучших результатов
Хотите знать еще больше о том, как улучшить коммуникации вашей компании с клиентами?
Омниканальная платформа
Единый стандарт качества обслуживания и персонализированный подход во всех каналах коммуникаций.
Решения для управления персоналом (Mango WorkForce Management)
Автоматически построит графики работы персонала с учетом загрузки для обеспечения нужного уровня сервиса.
Тарифы по настройке роботов
Доверьте подключение роботов нашим экспертам! Сэкономьте своё время и
силы — специалисты MANGO OFFICE настроят решение для нужд вашего
бизнеса.
Пакет «Быстрый старт»
Для 1 бизнес-задачи
- Первоначальная настройка
- Отработка до 10 вопросов
- Основные интеграции в CRM-системе
- Поддержка и корректировка в течение 1 месяца
Пакет «Про»
Для 2 бизнес-задач
- Полная настройка и оптимизация
- Отработка до 20 вопросов
- Расширенные интеграции в CRM-системе
- Тестирование и отладка для безошибочной работы
Пакет «Индивидуальный»
Для 2 уникальных задач
- Индивидуальная разработка и настройка
- Обработка любого количества вопросов
- Постоянная проверка и оптимизация работы роботов
- Полная интеграция для ваших бизнес-задач
- Доп. обучение роботов для улучшения распознавания
- А/В тесты скриптов и вариантов голосов
Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
TOП-1
Победитель в рейтинге провайдеров ВАТС и IP‑телефонии*
5 000+
контактных центров по всей России работают на нашем решении
24/7
приоритетная поддержка от экспертов отрасли
*по данным исследований Cnews 2024
Оставьте контакты, мы вам перезвоним
