Личный кабинет
IP-телефония (ИПТ*)
от лидера рынка Виртуальных АТС
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Что такое IP-телефония
IP-телефония (интернет-телефония) — это технология передачи голоса и других форм связи через интернет-протокол (IP) вместо традиционных телефонных сетей. Телефония может использоваться для разговора двух и более собеседников.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
Множество коммуникационных приложений
Сокращение расходов
Быстрое подключение и идеальная масштабируемость
Независимость от географического положения
Интеграции
Множество коммуникационных приложений
Возможности IP-телефонии (ИПТ*) гораздо шире привычной телефонной связи и позволяют реализовывать специфичные функции:
Также важное преимущество IP-телефонии (ИПТ*) в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
- Унифицированные коммуникации, объединяющие голос, видео, чат;
- Автоматические звонки и SMS (СМС) из разных точек воронки продаж;
- Мобильные софтфоны для удобных корпоративных коммуникаций;
- Многочисленные облачные коммуникационные сервисы.
Также важное преимущество IP-телефонии (ИПТ*) в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Сокращение расходов
Во-первых, компания сокращает расходы на связь. Интернет-телефония позволяет экономить на дальней связи и делает бесплатными внутренние звонки сотрудников, где бы они ни были.
Во-вторых, снижаются расходы на создание коммуникационной инфраструктуры и стоимость владения:
Также важное преимущество IP-телефонии (ИПТ*) в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Во-вторых, снижаются расходы на создание коммуникационной инфраструктуры и стоимость владения:
- Городские линии добавляются без прокладки дополнительного кабеля
- Не нужны инвестиции в АТС, телефонную разводку в офисе
- Объединяются инженерные службы ИТ и телекома
- Не нужно докупать, обновлять и обслуживать коммуникационное оборудование.
Также важное преимущество IP-телефонии (ИПТ*) в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Быстрое подключение и идеальная масштабируемость
Всего за 15 минут вы можете:
- Подключить виртуальную АТС, облачный контакт-центр, коллтрекинг или другие сервисы
- Подключить дополнительные номера для рекламной кампании
- Добавить новых сотрудников и настроить переадресацию звонков
- Телефонизировать новый филиал
Независимость от географического положения
Телефония очень удобна для объединения филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общими внешними номерами и единой внутренней нумерацией.
Очень важно, что с помощью IP-телефонии (ИПТ*) можно мгновенно переводить сотрудников с офисного на удаленный режим работы и обратно. А при переездах компании можно избежать перерыва работы.
Очень важно, что с помощью IP-телефонии (ИПТ*) можно мгновенно переводить сотрудников с офисного на удаленный режим работы и обратно. А при переездах компании можно избежать перерыва работы.
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Интеграции
Еще не так давно интеграция CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и контакт-центра была многомесячным проектом с внушительным чеком. Но сейчас положение радикально изменилось.
Бизнес-приложения, как и VoIP (технология передачи голоса по интернету), опираются на IP (интернет-протокол) при обмене данными. Поэтому IP-телефонию очень удобно интегрировать с CRM, ERP (система планирования ресурсов предприятия), аналитическими и другими системами.
В результате возможности и телефонии, и приложений значительно возрастают. На сегодня MANGO OFFICE имеет высокофункциональный API (программный интерфейс приложений) и готовые коннекторы с вот уже 106 популярными бизнес-приложениями.
Звонки из приложений одним кликом, передача в CRM статистики звонков и данных речевой аналитики, автоматические SMS (СМС) из воронки продаж, маршрутизация звонков по данным CRM и другие возможности — что повышает продуктивность сотрудников, уменьшает рутину и улучшает клиентский сервис.
Как подключить
Существует три способа организации IP-телефонии (ИПТ*)
Первый
Подключить связь с использованием облачной АТС от IP-провайдера (поставщика ИПТ*). Пользоваться телефонией можно начать уже через 15 минут после подключения
Второй
Подключить связь с использованием IP-провайдера (поставщика ИПТ*), но обрабатывать звонки с помощью собственной программной или аппаратной АТС на оборудовании компании
Третий
Гибридный — использовать для части функций собственную АТС, а для части облачную АТС VoIP-провайдера (технология передачи голоса по интернету)
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Какие бывают IP-АТС
Основные типы
Виртуальные (облачные) АТС
Это не «железо» и ПО, а услуга сервис-провайдеров. В этом случае функции
корпоративного телефонного коммутатора выполняет оборудование
провайдера, обычно softswitch (программный коммутатор) класса 5 и комплекс серверов. В офисах
компании размещаются только пользовательские телефоны. Связью можно
пользоваться без ограничений.
Гибридная телефонная система с SIP‑Trunk (виртуальная магистраль связи)
Используется, когда у компании уже есть своя телефонная инфраструктура и она либо не хочет с ней расставаться, либо не может отказаться от нее в пользу облачной по политикам безопасности.
Объединение SaaS (ПО как услуга) АТС и офисной АИС дает сочетание необходимого уровня безопасности и управляемости с дополнительными интересными сервисами и прямым подключением к ТСОП по IP (интернет-протоколу).
Объединение SaaS (ПО как услуга) АТС и офисной АИС дает сочетание необходимого уровня безопасности и управляемости с дополнительными интересными сервисами и прямым подключением к ТСОП по IP (интернет-протоколу).
Ключевые преимущества облачной IP-АТС перед аппаратной:
Низкая стоимость владения — не нужно покупать, настраивать и обслуживать серверное «железо» и ПО
Выше эластичность к нагрузке — АТС может обслуживать до 500 входящих линий (номеров) со 100 каналами на каждый номер
Информационная безопасность и бесперебойность гарантируется SLA (соглашение об уровне обслуживания) провайдера.
Лучшая масштабируемость по количеству сотрудников, филиалов, соединительных линий с ТСОП
Нет критической зависимости от администратора сети, часто единственного.
Широкий функционал, возможность подключения смежных продуктов (Контактный центр, Коллтрекинг, Речевая Аналитика) по требованию
Как работает IP‑телефония (ИПТ*)
Во время телефонного разговора речь абонента:
Оцифровывается
Аналоговый сигнал преобразуется в цифровой
Сжимается
Упаковывается в IP‑пакеты (интернет-протокол)
Передается через IP‑сети (ИПТ*)
Чаще всего через интернет
*ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
Оставить заявку
